実績紹介

日々の業務が属人的になっており、担当者ごとに進め方や品質にばらつきがある状態でした。
また、確認作業や重複業務が多く、全体として非効率な運用が続いていました。

現状の業務工程を一つひとつ整理し、どの工程に時間がかかっているのか、どこに重複や無駄が生じているのかを可視化しました。
その上で、役割分担や確認フローを見直し、必要な作業と不要な作業を明確に整理しています。

あわせて、共有ルールや進行手順を標準化し、誰が担当しても一定の品質で進められる体制づくりを行いました。
一時的な効率化ではなく、継続的に運用しやすい仕組みづくりを重視しています。

業務全体の効率化が進み、生産性向上につながりました。
・作業時間：約35%削減
・対応件数：約140%向上

約4ヶ月